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| Por Francisco Cáceres Senn | "Un
forma de entender la palabra persuasión que cambiará su manera de vender y
relacionarse con los demás".
De
igual manera, los niños poseen este arte a nivel de maestría. ¿Recuerda
haber ido a una tienda y haberle rogado a sus padres por un caramelo en
particular o algún juguete, capricho del momento? Pues bien, eso es
persuadir.
No tema, aunque en la actualidad
tenga que hacer uso de habilidades diferentes (no más llanto ni gritos
ni berreos), todavía posee una natural e innata habilidad para
persuadir. Lo único que tiene que hacer es descubrirla y practicarla. 2. La persuasión es un arte. Nunca invade los terrenos de la agresividad o la imposición. Siempre muestra confianza y una actitud reservada. Serenidad y tranquilidad ante todo. 3. La persuasión es compromiso. A menudo, se necesita dar algo y comprometerse en algo para llegar a una situación ganar-ganar. 4. La persuasión está basada en excelentes habilidades de comunicador. La forma en que utiliza sus palabras, la forma en que las dice. Sus no verbales (gestos y posturas) y el uso de su voz. Todos estos elementos consiguen la persuasión o el repudio. 5. La persuasión está basada y fundamentada en excelentes habilidades de cuestionamiento. Es decir, saber hacer las preguntas correctas. Es conseguir que la otra persona entienda su punto de vista haciéndole contestar su propias preguntas. Mejor pregunte: ¿Por qué cree que ocurrió esto? o ¿Qué hizo que esto ocurriera? en vez de expresar "Déjeme decirle por qué ocurrió esto..." Una sutil pero importante diferencia. 6. Para persuadir se requiere escuchar muy bien, con total maestría. Escuchar es uno de los elementos más difíciles de la persuasión, porque requiere paciencia, algo poco común en un mundo de gratificación inmediata. Y la paciencia tiene su origen en el autoconocimiento. Y es que cuando nos conocemos bien, sabemos que las cosas van a suceder cuando tienen que suceder, no antes y no después. Escuchar no es estar callado, es tomar notas de lo que se nos dice. 7. Persuadir es hacer que la otra persona se convenza a sí misma. Si usted pregunta, escucha, toma nota y vuelve a preguntar para clarificar, su respuesta y su punto de vista, llegarán a ser obvios para la otra persona.
9. La persuasión es un resultado. El secreto de un resultado feliz, se puede expresar en dos palabras: sin manipulación. La manipulación hace que la persuasión no sea repetible. La verdadera persuasión es aquella que perdura más allá del momento. 9.5 La persuasión es una victoria. Y no me refiero a que cuando persuadimos ganamos. Persuadir es no romper la armonía que debe de imperar en toda relación humana. Consigue su objetivo sin que la otra persona tenga la sensación de haber perdido. La canción "a mi manera", si hubiera sido hecha por un artista de la persuasión y no solamente un cantante, probablemente hubiera terminado algo diferente. Algo así como: "... a mi maneraaaa, y todos estuvieron de acuerdo conmigo".
Recuerde: "Si usted no consigue lo
que buscaba en una negociación, no diga que no lo pudo persuadir. Diga
más bien que lo persuadió para no llegar a un arreglo". Es decir, ya sea
que lo logre, ya sea que no, es su resultado.
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| Por Francisco Cáceres Senn |
"Y cómo esta herramienta cambió la forma de administrar una liga de fútbol infantil". "El fútbol despierta pasiones". Escuché esta frase por primera vez cuando intentaba entender por qué personas aparentemente decentes, en medio de un partido, desarrollaban comportamientos de trogloditas. Me sorprendió la frase, pero acabé por terminar repitiéndola, pues la experiencia de la transformación de personalidades resultó más común de lo que yo pensaba. Si jugar al fútbol resulta difícil, administrar un campeonato resulta mucho más. Y sobre todo si los que juegan son los hijos e hijas de los socios de un club deportivo. Socios que ven como sus más preciados tesoros se desarrollan física y mentalmente, con la sana intención de... GANAR, GANAR y GANAR. En estas condiciones, no resulta complicado que el ambiente se enrarezca con decisiones controversiales, peleas entre socios, falta de equidad, presión sobre los niños innecesaria, quejas, acaloramientos, golpes y grupos de poder que desean controlar todo el asunto. Así estaba el Mundet, lugar en el que ocurre esta historia, hasta que un grupo de mujeres (sí, mujeres) decidió poner fin a todo este caos de inequidad y controversias. ¿Cómo? Muy sencillo. Con una página Web. No una página comercial, pues no se vende nada. No una página de información, pues aunque informa de los resultados, no es su principal objetivo. No. Nada de eso. Una página para realizar trámites y mantener a los socios en contacto con las autoridades de la liga, de forma que se asegure una plena participación de todos los protagonistas. Estas mujeres se enfrentaron valientemente a una serie de vicios de años, que que no permitían un desarrollo equitativo de la competencia. Se enfrentaron directamente con grupos de poder, que para beneficio personal (de sus hijos) y de manera no equitativa, estaban haciendo de la competencia una propiedad privada. Y para establecer y mantener a lo largo del tiempo las nuevas condiciones de equidad y participación colectiva, hicieron uso de la tecnología: una página Web. En su página los socios del club tienen acceso a toda la información acerca de la competencia, quienes son los encargados de los equipos, cuantos equipos hay por categoría, formas de registro a los equipos. Vamos, nada del otro mundo pero sí algo muy funcional y eficaz a la hora de que los socios intentan comunicarse con la Mesa Directiva del campeonato. ¿El costo? Un dominio por un año de $70.00 pesos. Lo demás fueron donativos de otros socios del parque. Pero creo que con su determinación, estas mujeres hubieran pagado el precio que fuera necesario para asegurar que sus hijos se formen como hombres y mujeres de bien para una sociedad que los necesitará sin duda. Quizás no estén solucionando los problemas de hambre en el mundo, pero están haciendo de su mundo uno en que los demás tal vez, deseemos vivir y en ese sentido, nos están dando un auténtico ejemplo de liderazgo. No se vende nada, quizás ni siquiera te interese la información que contiene, pero igualmente visita su página: www.futmenoresmundet.com y recuerda que con frecuencia, lo único que nos detiene de alcanzar nuestros sueños somos nosotros.
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| Por Francisco Cáceres Senn |
Una barra de herramientas es un pequeño programa muy sencillo de instalar que añade algunas funciones muy útiles a nuestro explorador, cuando navegamos por Internet. En Neuromanagement hemos desarrollado la nuestra, totalmente gratuita, que además de contar con bloqueador de ventanas emergentes, ser totalmente personalizable, y vínculos de búsqueda directos, tiene un indicador de cuándo Neuromanagement ha enviado un mensaje nuevo. Con esta herramienta, el indicador de mensaje nuevo, no se tienen los problemas del e-mail, con sus filtros antispam. Según cálculos conservadores, se estima que hoy en día, la mitad de los correos filtrados (no permitidos de llegar a destino por un programa antispam) son en realidad correos deseados y autorizados por el destinatario. Descargue gratuitamente la barra de herramientas de Neuromanagement y comience a navegar Internet con máxima productividad. Descargue la barra de herramientas de Neuromanagement.
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"Programas de entrenamiento con enfoque a resultados personales y empresariales". En un esfuerzo por desarrollar un programa más acorde con las necesidades de nuestro cada vez mayor número clientes, hemos decidido hacer algunos cambios al formato de seminarios y eventos. Los eventos, 3 en total, estarán secuenciados aunque independientes entre sí. Juntos llevarán al participante a desarrollar y dominar la ciencia del Neuromanagement que se identificará como Liderazgo basado en habilidades. En cada seminario el participante obtendrá un certificado, y al completar los 3 niveles de desarrollo de esta ciencia, se obtendrá un certificado de Master en Neuromanagement. Nuestra filosofía ha sido siempre desarrollar herramientas prácticas con un marcado enfoque a resultados tangibles, contantes y sonantes. Así mismo, todo lo relativo a Seminarios y eventos vivenciales de Francisco Cáceres Senn estará en una nueva página, www.pnlenlosnegocios.com, todavía en construcción. Los eventos, detallados a continuación, estarán calendarizados en las próximas semanas. A través de la revista electrónica NeuroNews, lo mantendremos informado.
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