Algunos amigos míos ya saben mi historia. Está contada en mi programa de Desarrolle su Inteligencia emocional con PNL. En breve, cuando tenía 12 años, me aplicaron un test de Inteligencia en la escuela, junto con mi hermano menor.

Sucedía que yo obtenía muy buenas calificaciones y mi hermano todo lo contrario. El resultado: mi hermano con coeficiente intelectual de genio; yo escuché las siguientes palabras de mi madre, "Hijo mío, la inteligencia no lo es todo".

Quedé algo impresionado por el consuelo que representó para mis padres, el saber que mi hermano, estudiante problemático, era un genio, y me fastidió sobremanera el yo no serlo. Por años, me mantuve pensando que con mi inteligencia promedio, estaba destinado a trabajar duro.

1995, leo la primera edición del libro Inteligencia Emocional, de Daniel Goleman. Quedo fascinado e hipnotizado por sus palabras y una luz de esperanza ilumina mi futuro de un duro trabajador. Pienso: "Por fin, un inteligente estudio de las personas exitosas que me muestra que yo también, con los recursos intelectuales que tengo, puedo triunfar en la vida. No necesito más que trabajar estas características y...".

Aunque haría falta leerse el libro para comprender en su totalidad la IE, con este artículo pretendo sólo transmitir un conocimiento básico. Veamos algunos puntos al respecto:

• La inteligencia Intelectual es congénita (de nacimiento) y poco se puede hacer para mejorarla.

• La Inteligencia Emocional es aprendida y se puede adquirir en un programa de entrenamiento.

• La IE, según los estudios, cuenta entre un 80 y un 94% entre las razones de éxito en el mundo contemporáneo.

• La IE es un estudio de las características de las personas exitosas socialmente en todos los ámbitos de su vida. No es un estudio de laboratorio ni la teoría de un sabio universitario.

• La evidencia abrumadora de pruebas de que la IE es un factor fundamental en el desempeño de las personas, hace que hoy en día, más de la mitad de las empresas americanas incluyan cuestionarios de detección de IE entre las herramientas de contratación y selección de candidatos.

Como decía mi abuela, "Y ¿cómo me como eso?" (es que solo pensaba en comer). Veamos las características de una persona con alta IE y una breve descripción de cómo se comportaría una persona que domina cada una de ellas. Vea si usted se comporta así y haga una pequeña reflexión honesta.

Característica 1. Autoconciencia.

Soy consciente la mayoría del tiempo de cómo me siento y lo expreso libre y naturalmente cuando es necesario y sin herir los sentimientos de los demás. Tengo consciencia de mis fortalezas y me doy cuenta que me hacen único y especial, sin olvidarme de mis limitaciones que me marcan el trabajo de crecimiento que debo desarrollar y me evitarán comprometerme a cosas que todavía no puedo cumplir. Tengo corazonadas e intuiciones, las que me permiten al escucharlas y seguirlas, tomar decisiones más orientadas a mi propia misión personal.

Característica 2: Autorregulación.

Se como contener las reacciones que nacen de emociones o impulsos perjudiciales y contengo el primer impulso sabiendo aceptar que no todo se dé como yo quiero. Cumplo mis promesas y soy confiable. No le echo la culpa a los demás de las cosas que no me salen bien y me mantengo abierto al cambio y a las nuevas ideas tolerando las que son diferentes a las mías inclusive con aprecio sincero.

Característica 3: Automotivación.

Me esfuerzo en ser mejor cada día y en dar lo mejor de mí mismo en cada trabajo que desarrollo. Soy capaz de comprometerme con las metas comunes de mi grupo de colaboradores, olvidándome un poco de las mías personales. Estoy atento a las oportunidades de pasármelo bien y normalmente me muestro optimista y entusiasta ante el futuro. No me da pena hacer las cosas que a mi me gustan aunque a los demás no les guste.

Característica 4: Empatía.

Trato de comprender a los demás preocupándome por sus sentimientos e intereses. Me preocupo también de que todos nos desarrollemos cuando estamos en grupo y que todos participen en el equipo para que todos crezcan y se desarrollen. Me gusta la diversidad y me relaciono con compañeros y amigos aunque sean diferentes a mi, tanto social como económicamente. Comprendo las nociones acerca de lo que es el servicio porque sé que representa la clave del éxito en mi vida profesional.

Característica 5: Habilidades sociales.

Soy consciente de que mi opinión también cuenta y la expreso para tratar de influir en los demás. Me comunico con claridad y precisión y estoy abierto a la comunicación de los demás. Cuando hace falta cambiar o perseguir una nueva idea, soy capaz de inspirar a mis compañeros y convencerlos de que me sigan. Soy capaz de trabajar en equipo y luchar por lo que realmente quiero o tratar de cambiar positivamente cuando algo no me gusta.

Sencillo pero no simple, ¿verdad? Se lo dije. Ahora que si su auto examen le dice que carece usted de alguna de estas habilidades, entonces no le queda más que alegrarse, porque absolutamente, sin ninguna duda, con toda la seguridad de que soy capaz de expresarme, se digo una y mil veces, si hace falta: la IE se puede aprender.

Y una vez que la aprenda y la domine, entonces tendrá sentido para usted como lo tiene para mi la famosa frase de Allan Watts: "El mundo es lo que es, nada más y nada menos" y todo un mundo de posibilidades se abrirá ante sus sentidos. Y lo que siempre ha sido, ahora también lo es para usted.

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